


作者: 胡德光 來源: 菏澤日報 發表時間: 2026-04-03 13:05
中國菏澤網消息(記者 胡德光)近日,市旅行社協會發布倡議書,希望全市旅行社及廣大從業人員以規范經營立本,以優質服務立身,共同守護菏澤旅游的良好形象,為2026菏澤牡丹節會的成功舉辦貢獻力量。
倡議書表示,誠信是立業之本。要堅持合理定價,確保宣傳真實、承諾清晰。提升導游執業素養,以專業、熱情、周到的服務重塑行業形象。堅持明碼標價、合同規范,讓游客明明白白地消費、安安心心地出游,以誠信經營鑄就菏澤旅游的最亮名片。服務質量是行業的生命線,要牢固樹立“游客至上”理念,推行標準化與個性化相結合的服務模式。針對牡丹節會客流高峰,將優化咨詢、報名、出行及售后全流程,提供一站式便捷服務。建立高效投訴處理機制,對游客訴求積極響應、及時辦理,用真誠服務讓每一位游客都感受到菏澤溫度。
旅行社及從業人員是文明旅游的傳播者,要將文明引導貫穿服務全過程。行前,主動發放旅游告知書,宣講風俗禁忌;行中,導游要以身作則,積極倡導愛護環境、保持安靜等文明行為,做文明的“示范員”。同時,愛護生態環境,保護文物古跡,引導游客理性消費、禮貌待人,共同營造溫馨和諧的旅游氛圍,展現菏澤人民的熱情好客與文明風采。安全是發展的基石。要嚴格落實安全生產主體責任,全面排查游客行程中的餐飲、住宿及游覽環節的隱患,落實安全告知責任。
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